Mangupura, suryaindonesia.net – Polres Badung kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kegiatan Pelatihan Peningkatan Kemampuan Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat bagi personel Pamapta, SPKT, dan Operator 110. Pelatihan berlangsung pada Kamis, 27 November 2025, di Aula Polres Badung dan dipimpin langsung oleh Wakapolres Badung, Kompol I Gede Suarmawa, S.H. Kegiatan ini diikuti 35 personel terpilih dari berbagai fungsi pelayanan yang berhubungan langsung dengan masyarakat.
Dalam sambutannya, Wakapolres Badung menekankan pentingnya peningkatan kemampuan komunikasi dalam menghadapi dinamika pelayanan publik yang semakin kompleks. “Masyarakat saat ini menuntut pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan humanis. Karena itu, kemampuan berkomunikasi efektif bukan lagi sekadar pelengkap, tetapi menjadi keterampilan wajib bagi setiap personel Polri,” ujarnya. Ia juga menegaskan bahwa pelayanan bukan hanya soal prosedur, melainkan tentang menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
Sementara itu, Kabag Ops Polres Badung Kompol I Gusti Nyoman Sudarsana, S.St, selaku pemateri, memberikan penekanan pada etika pelayanan publik serta peran penting Pamapta dalam menjaga respons cepat terhadap laporan masyarakat. “Etika, integritas, dan tanggung jawab adalah pilar utama pelayanan. Respons cepat personel Pamapta bukan hanya soal kehadiran di TKP, tetapi juga membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” jelasnya. Ia menambahkan bahwa komunikasi yang baik sangat diperlukan untuk meredam potensi konflik dan menciptakan hubungan positif dengan masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Di sisi lain, Kasat Binmas Polres Badung AKP I Ketut Guna Weda yang menyampaikan materi komunikasi efektif, menekankan pentingnya empati dan kemampuan mendengarkan. “Komunikasi yang baik bukan hanya soal berbicara, tetapi tentang memahami kebutuhan masyarakat. Itu yang membuat layanan kita benar-benar dirasakan manfaatnya,” tuturnya.
Sebagai penutup, Wakapolres Badung menyampaikan harapannya agar seluruh peserta dapat mengaplikasikan ilmu yang diperoleh dalam tugas sehari-hari. “Saya berharap pelatihan ini benar-benar meningkatkan kualitas pelayanan di lapangan. Jadikan komunikasi yang baik sebagai jembatan untuk memperkuat kepercayaan masyarakat kepada Polri,” tegasnya.
(irn)
