Blitar/suryaindonesia.net – Suasana berbeda terasa di lingkungan Samsat Blitar Kota pagi ini. Alih-alih antrean panjang dan wajah penuh keluh, senyum dan sapaan ramah justru menyambut warga yang datang. Ini bukan hari biasa, melainkan program “Polantas Menyapa Samsat” oleh Satpas Polres Blitar Kota, yang mengubah wajah pelayanan publik menjadi lebih hangat dan personal.
Petugas Satpas dengan sigap melayani cek fisik kendaraan dan konsultasi administrasi. Program yang digagas untuk mendekatkan layanan ini tidak hanya menawarkan kepraktisan, tetapi juga interaksi langsung yang humanis antara Polri dan masyarakat.
“Biasanya urus cek fisik itu buru-buru dan tegang. Sekarang justru santai, petugasnya jelaskan dengan sabar. Rasanya seperti dilayani, bukan diurus,” ungkap Sinta, Selasa seorang warga yang baru saja menyelesaikan pemeriksaannya, sambil tersenyum.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kasi Humas Polres Blitar Kota, AKP Samsul Anwar menjelaskan bahwa inovasi ini adalah terobosan untuk membongkar paradigma lama. “Kami ingin hadir sebagai sahabat warga. Lokasi strategis di Samsat memudahkan masyarakat. Filosofinya sederhana, layanan yang cepat dan ramah akan membangun kepercayaan. Jika masyarakat nyaman dan percaya, maka kerja sama untuk kamseltibcarlantas akan jauh lebih kuat,” paparnya.
Program ini tidak hanya mempercepat pengurusan SIM dan cek fisik, tetapi juga menjadi ruang edukasi langsung tentang keselamatan berkendara. Petugas dengan leluasa menyelipkan pesan-pesan preventif dalam setiap percakapan,”tambanya.
