Tabanan,Surya Indonesia.net – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Tabanan mengukuhkan petugas sebagai Duta Layanan yang bertujuan untuk menciptakan pelayanan yang berkualitas dan berorientasi humanis, Selasa (17/03). Pengukuhan ini menjadi langkah nyata dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat citra organisasi yang profesional dan berintegritas.
Kegiatan pengukuhan yang dilaksanakan di halaman Lapas Tabanan dipimpin langsung oleh Kepala Lapas Tabanan, Prawira Hadiwidjojo. Duta layanan yang dikukuhkan diharapkan mampu menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat maupun Warga Binaan.
Dalam arahannya, Prawira menegaskan bahwa peran duta layanan sangat strategis dalam mendukung kualitas pelayanan publik di lingkungan Lapas. Menurutnya, duta layanan tidak hanya bertugas memberikan pelayanan, tetapi juga menjadi representasi wajah organisasi yang humanis, profesional, dan berintegritas.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Duta layanan ada untuk mempermudah pengguna layanan mendapatkan informasi yang jelas. Kemudian Duta Layanan memiliki peran penting dalam memastikan pelayanan berjalan dengan baik, cepat, dan tepat. Selain itu, duta layanan juga menjadi wajah organisasi yang menunjukkan sikap humanis, serta memastikan pelayanan berlangsung secara transparan dan bebas dari pungutan liar,” tegas Prawira.
Lebih lanjut, Kalapas juga menambahkan bahwa keberadaan duta layanan diharapkan mampu meminimalisir interaksi tidak resmi, meningkatkan pengawasan, serta mendorong efisiensi dalam proses pelayanan sehingga seluruh layanan dapat diakses dengan mudah dan nyaman.
Sementara itu, salah satu petugas yang dikukuhkan sebagai duta layanan, Sagung Agung Ratih, menyampaikan kesiapan dan komitmennya dalam menjalankan amanah yang diberikan. “Kami siap menjalankan tugas sebagai duta layanan dengan memberikan pelayanan prima yang humanis. Ini menjadi tanggung jawab sekaligus motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Lapas Tabanan,” ungkapnya.
Melalui pengukuhan duta layanan ini, Lapas Tabanan berharap tercipta standar pelayanan yang semakin baik, transparan, serta berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Hal ini juga menjadi bagian dari komitmen dalam pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani atau WBBM.
( red)
