KARANGASEM, Surya indonesia.net – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat, Kapolres Karangasem AKBP Joseph Edward Purba, S.H., S.I.K., M.H., memberikan arahan khusus kepada Kepala Sentra Pelayanan Kepolisian (Ka. SPK) beserta anggotanya. Kegiatan yang dilaksanakan pada Rabu (21/5/2025) di Mapolres Karangasem ini difokuskan pada optimalisasi layanan darurat 110.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres didampingi oleh Wakapolres Karangasem dan Kepala Bagian Operasional (Kabag Ops) Polres Karangasem. Arahan ini merupakan bagian dari program peningkatan kualitas pelayanan publik yang menjadi prioritas Polres Karangasem.
“Layanan 110 adalah garda terdepan pelayanan kepolisian yang harus berfungsi secara optimal. Respon yang cepat dan tepat terhadap laporan masyarakat akan sangat menentukan tingkat kepercayaan publik kepada Polri,” tegas AKBP Joseph Edward Purba dalam arahannya.
Kapolres menekankan beberapa hal penting yang harus diperhatikan oleh tim SPK dalam mengoptimalkan layanan 110, di antaranya kecepatan respon, keramahan dalam pelayanan, akurasi pencatatan laporan, dan koordinasi yang baik dengan unit-unit terkait.
“Setiap panggilan yang masuk ke 110 harus ditangani dengan serius dan profesional. Ingat, di balik telepon itu ada masyarakat yang membutuhkan bantuan kita,” tambah Kapolres.
Wakapolres Karangasem menambahkan bahwa optimalisasi layanan 110 ini sejalan dengan program prioritas Kapolri untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri melalui pelayanan prima.
“Layanan 110 harus menjadi sahabat masyarakat dalam situasi darurat. Keberadaannya harus dirasakan manfaatnya oleh seluruh lapisan masyarakat,” ujar Wakapolres.
Di akhir arahan, Kapolres meminta seluruh anggota SPK untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan, terutama dalam penanganan berbagai jenis laporan darurat dari masyarakat. Ia juga menekankan pentingnya menjaga kesehatan dan stamina mengingat tugas SPK yang mengharuskan kesiapsiagaan 24 jam.
“Saya berharap layanan 110 Polres Karangasem bisa menjadi contoh bagi polres lainnya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tutup AKBP Joseph Edward Purba.
( ags )
